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Condiciones legales que rigen su cuenta en musiris

El acceso a musiris depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú. En esta sección encontrará las bases legales que regulan el uso de la plataforma, el tratamiento de sus datos y los canales disponibles para ejercer sus…

Jurisdicción: regiones habilitadas en PerúIdioma del contrato: españolMoneda de cuenta: sol (S/)Soporte legal en españolPolítica actualizada
musiris Condiciones legales que rigen su cuenta en musiris
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y gestionamos su cuenta

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos cifrado en las conexiones entre su celular o computadora y nuestros servidores, y los datos de pago vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo no se almacenan en texto abierto. Ante cualquier intento de acceso no autorizado, el sistema bloquea la sesión y le notifica por el canal registrado.

Cifrado de sesión

Cada sesión activa, ya sea desde el celular o desde computadora, opera bajo protocolo SSL. Su información de cuenta viaja cifrada en todo momento.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período exigido por la normativa peruana. Puede solicitar la eliminación de datos no obligatorios escribiendo al soporte legal.

Verificación de identidad

El proceso de verificación de identidad (DNI o documento válido) protege su cuenta de usos no autorizados y es requisito para habilitar retiros a cuenta bancaria en BCP o Interbank.

Solicitud de cambios

Para corregir datos personales o actualizar el número de billetera digital asociado, ingrese a configuración de cuenta o contacte al soporte por chat con su número de cuenta a mano.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre temas legales

Para consultas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Indique siempre el número de cuenta registrado para agilizar la atención.

Chat en la plataforma Acceda al ícono de chat desde el lobby o desde la sección de cuenta. Disponible para consultas sobre movimientos, verificación y derechos de acceso.
Correo de soporte legal Escriba a la dirección indicada en su panel de cuenta para solicitudes formales: eliminación de datos, rectificación de información o reclamos sobre transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.
Formulario de cuenta Desde configuración de cuenta puede enviar una solicitud escrita. El equipo responde en español y confirma recepción con número de ticket para seguimiento.

Dudas frecuentes sobre sus derechos y condiciones de uso

Estas son las consultas que llegan con más frecuencia al equipo legal. Si su caso no está aquí, escríbanos por chat o al correo indicado en su panel de cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Solo las regiones habilitadas conforme a la normativa peruana permiten la apertura y uso activo de una cuenta en musiris

Escriba al correo de soporte legal indicado en su panel de cuenta. Procesamos las solicitudes de eliminación de datos no obligatorios dentro del plazo establecido por la normativa aplicable en el Perú.

Conservamos la información requerida por las disposiciones legales peruanas durante el período obligatorio. Los datos que no sean exigidos por ley se eliminan conforme a su solicitud formal.

Sí. Ingrese a configuración de cuenta o contacte al soporte por chat con su número de cuenta. La rectificación de nombre, documento o billetera digital puede requerir verificación de identidad adicional.

Cada depósito genera un registro en el historial de su billetera de cuenta. Puede consultarlo en la sección de movimientos y usarlo como referencia en cualquier reclamo formal ante el soporte.

Los términos de cada campaña están detallados en el documento adjunto a esa promoción dentro del lobby. Ante dudas, el equipo de soporte en español puede orientarle por chat o por correo registrado.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.